Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím a poskytovatelem služeb je Vitrážní Dílna Sklo s.r.o., IČO: 09184527, DIČ: CZ09184527, se sídlem Komenského 266/14, 500 03 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 46218. E-mail: [email protected], telefon: +420 495 512 384.

Orgánem dozoru je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

2. Úvodní ustanovení

Obchodní podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (OZ), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupujícím je spotřebitel i podnikatel; ustanovení o spotřebiteli se na podnikatele nevztahují.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativního charakteru. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím tlačítkem „Objednat s povinností platby“ a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem.

Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží; uhrazenou částku v takovém případě neprodleně vrátí.

4. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné včetně DPH 21 %. Náklady na dopravu a způsob platby jsou uvedeny v sekci Doprava a platba a v souhrnu objednávky.

Kupující může platit kartou online prostřednictvím platební brány, bankovním převodem do 5 dnů od objednávky, dobírkou nebo v hotovosti či kartou při osobním odběru. Daňový doklad je zasílán e-mailem.

5. Dodání zboží

Zboží skladem expedujeme do 3 pracovních dnů od připsání platby, u dobírky od potvrzení objednávky. Zboží vyráběné na objednávku je dodáno v termínu uvedeném u produktu.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu je oprávněn zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě.

6. Kurzy a workshopy

Rezervace kurzu je závazná po úhradě ceny. Potvrzení s instrukcemi zašleme e-mailem.

Storno podmínky: při zrušení 7 a více dní před termínem vracíme 100 % ceny; při zrušení 6–3 dny před termínem 50 % ceny, případně nabízíme bezplatný přesun na jiný termín; při zrušení později než 3 dny před termínem nebo neúčasti se cena nevrací. Účastník může kdykoli bez poplatku vyslat náhradníka.

Pokud kurz zrušíme my (např. pro nemoc lektora nebo nízký počet účastníků), nabídneme náhradní termín nebo vrátíme celou částku do 14 dnů.

Účastníci jsou povinni dodržovat bezpečnostní pokyny lektora. Za škody vzniklé jejich porušením odpovídá účastník.

7. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je platný 12 měsíců od data vystavení a lze jej uplatnit na kurzy nebo zboží. Poukaz nelze směnit za hotovost. Platnost poukazu lze na žádost jednou bezplatně prodloužit o 3 měsíce.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce Odstoupení od smlouvy.

Dle § 1837 OZ nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží upraveného podle přání spotřebitele (např. vitráž či fusing na zakázku) a od smlouvy o službách využití volného času, pokud jsou poskytovány v určeném termínu (kurzy). Pro kurzy platí storno podmínky dle čl. 6.

9. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ a Reklamačním řádem prodávajícího. Lhůta pro uplatnění práv z vad u spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web adr.coi.cz.

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line Evropské unie na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Ochrana osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se použijí podmínky platné v době objednávky.